Según datos del sector, las ventas minoristas de las pequeñas y medianas empresas registraron una caída del 1,2% en mayo respecto al mismo mes del año anterior, acumulando una disminución del 3,1% en el primer cuatrimestre de 2025.
Las ventas minoristas de las pequeñas y medianas empresas (pymes) cayeron un 1,2% en mayo de 2025 en comparación con el mismo mes de 2024, de acuerdo con datos sectoriales. En lo que va del año, la baja acumulada asciende al 3,1%.
El comportamiento no fue uniforme entre los rubros. Según las estadísticas relevadas, los sectores de bazar, decoración y muebles registraron una caída cercana al 9%, mientras que el textil disminuyó más del 5%. En contraste, las ventas en farmacias subieron un 8% y las operaciones a través de canales online crecieron un 15%.
La información disponible indica que los consumidores modificaron sus patrones de compra: cambiaron los productos adquiridos, los canales utilizados y las prioridades de gasto. No se trata de una ausencia de clientes, sino de un desplazamiento de los mismos hacia nuevas ofertas y formatos.
Ante este escenario, algunos dueños de pymes optan por esperar una recuperación del mercado basándose en experiencias previas de crisis. Sin embargo, analistas del sector advierten que la persistencia de los cambios en el consumo podría requerir una revisión del modelo de negocio, más allá de la espera de una mejora coyuntural.
Señalan que es posible que el cliente actual ya no valore lo que la empresa aprendió a hacer bien, o que haya cambiado el criterio de elección: menor variedad y más certeza, menos producto y más solución, menos promesas y una respuesta más rápida. También podría ocurrir que el perfil de cliente al que la empresa apunta ya no sea el más conveniente para el futuro.
La decisión estratégica, según los consultados, pasa por preguntarse qué tipo de empresa se necesita ser para el mercado que está emergiendo, en lugar de esperar el regreso del cliente que se fue.