La empresa Luz del Sur advirtió sobre una modalidad de fraude en la que delincuentes se hacen pasar por trabajadores o contratistas para solicitar pagos irregulares en domicilios. La compañía recalcó que ningún empleado está autorizado a cobrar en viviendas.
Luz del Sur advirtió sobre una modalidad de fraude en la que delincuentes se hacen pasar por trabajadores o contratistas de la empresa para solicitar cobros indebidos directamente en las viviendas de los clientes. Según informó la compañía, los estafadores buscan generar presión en los usuarios utilizando argumentos relacionados con supuestas deudas, cortes de servicio o inspecciones técnicas urgentes.
La empresa explicó que estos casos suelen registrarse cuando falsos técnicos visitan domicilios utilizando indumentaria, documentos adulterados y discursos que aparentan ser oficiales. De esta manera, intentan generar confianza en los clientes para conseguir pagos irregulares en efectivo o mediante billeteras digitales.
Alfredo Melly, vocero de Luz del Sur, recordó que ningún trabajador de la compañía está autorizado para realizar cobros en viviendas. “La integridad es un eje central en nuestras operaciones. Ningún trabajador de Luz del Sur está autorizado a realizar cobros en domicilios, bajo ninguna circunstancia”, señaló.
El representante de la empresa indicó además que los delincuentes suelen aprovechar el temor de los usuarios frente a posibles cortes de servicio para exigir pagos inmediatos. Según explicó, en algunos casos incluso mencionan inspecciones técnicas supuestamente obligatorias para convencer a las víctimas.
“Si a un cliente le hacen alguna propuesta o cobro irregular, lo más importante es no acceder y reportarlo”, manifestó Melly. Asimismo, recordó que todos los pagos relacionados con el servicio eléctrico deben efectuarse únicamente a través de los canales oficiales habilitados por la empresa.
Luz del Sur precisó que cualquier trámite vinculado a cobros, mantenimiento o atención técnica sigue protocolos estrictos de identificación. Además, reiteró que su personal operativo y contratistas no están autorizados a recibir dinero directamente de los clientes durante visitas domiciliarias.
La empresa recomendó a los usuarios no entregar dinero en efectivo ni realizar transferencias mediante aplicaciones como Yape o Plin a personas que se presenten en nombre de la compañía. También exhortó a verificar previamente cualquier visita técnica programada.
Para ello, Luz del Sur habilitó una opción de consulta en su página web, donde los clientes pueden ingresar el número de suministro y confirmar si existe un trabajo técnico programado en su domicilio. Esta herramienta busca ayudar a identificar posibles intentos de fraude.
Finalmente, la compañía pidió a la ciudadanía mantener precaución y reportar cualquier intento de cobro irregular al correo oficial de atención. “Invocamos a la ciudadanía a verificar siempre la información antes de realizar cualquier pago. No actuar bajo presión y utilizar únicamente los canales oficiales para evitar ser víctima de fraude”, concluyó Alfredo Melly.